En HAVA, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Hemos recopilado las preguntas más comunes que nuestros clientes nos hacen para ayudarte a encontrar rápidamente la información que necesitas sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué tipos de calzado ofrece HAVA?
En HAVA encontrarás una amplia variedad de calzado para todos los gustos y ocasiones: Botines, Chanclas, Pantuflas, Sandalias, Zapatillas, Zuecos y Mules. Nuestra colección combina diseño contemporáneo, comodidad y precios accesibles.
¿Cómo sé qué talla debo comprar?
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si necesitas asesoramiento adicional, no dudes en contactarnos en [email protected] y nuestro equipo te ayudará a encontrar la talla perfecta.
¿Los productos de HAVA son de buena calidad?
¡Absolutamente! En HAVA nos enorgullece ofrecer calzado que cumple con nuestros altos estándares de calidad y estilo. Revisamos cada par antes de enviarlo para garantizar tu completa satisfacción.

PAGOS Y CUENTA

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y JCB, así como pagos a través de PayPal para tu comodidad y seguridad.
¿Es seguro comprar en la web de HAVA?
Sí, utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda la información personal y de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente para asegurar una entrega oportuna. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente en [email protected] y haremos todo lo posible por ayudarte.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a casi todo el mundo, excepto a Asia y ciertas áreas remotas debido a restricciones logísticas. Durante el proceso de compra, verifica que tu dirección esté dentro de nuestras zonas de cobertura.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
– Envío Estándar: 12.95 € con DHL o FedEx (10-15 días hábiles después del despacho)
– Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € con EMS (15-25 días hábiles después del despacho)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo en Barcelona lo prepara en 1-2 días hábiles. Los tiempos de entrega comienzan a contar desde el momento del despacho. Recibirás un email con tu número de seguimiento para monitorear tu pedido.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
Nuestros partners de envío (DHL, FedEx o EMS) dejarán un aviso con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger tu paquete en una oficina cercana.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es la política de devoluciones de HAVA?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Simplemente contáctanos en [email protected] para iniciar el proceso. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
¿Los envíos de devolución son gratuitos?
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto recibido presente un defecto de fabricación o error en el envío por nuestra parte.
¿Cuánto tarda el reembolso una vez devuelto el producto?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escríbenos a [email protected] o visítanos en Carrer dels Tallers, 39, Barcelona, ES 08366.
¡Estaremos encantados de ayudarte!

Gracias por confiar en HAVA. ¡Únete a nuestra familia y deja que cada paso cuente una historia!

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